Як працює консьєрж-сервіс monobank

Як працює консьєрж-сервіс monobank

Консьєрж-сервіс monobank — це своєрідний універсальний спецназ. Завдання його співробітників — забезпечити благополуччя клієнтів, які оформили картки преміум-класу, в будь-якому місці і в будь-який час доби. Тому їх складно налякати часом найскладнішими і часто при цьому терміновими проханнями.

В новому матеріалі «Буде виконано», або як працює консьєрж-сервіс monobank Finance.ua розповів про 8 реальних історій, як консьєрж-сервіс monobank виручає своїх VIP-клієнтів у нестандартних ситуаціях.

iPhone до дня народження. Киянин Дмитро, власник картки Iron Bank, звернувся до консьєрж-сервісу mono з делікатним проханням. Він збирався зробити своїй дівчині до дня народження подарунок — iPhone 12. Але телефон в потрібній комплектації і потрібного кольору знайшовся тільки в Житомирі, в одному з магазинів у місцевому торговому центрі. До святкування залишалося зовсім мало часу, тому Дмитро попросив консьєржів посприяти з його оперативною доставкою.

Реєстрація на рейс. З Дариною, одним з VIP-клієнтів monobank (власники платинових карток або картки Iron Bank), трапилася неприємна історія. По дорозі в аеропорт вона застрягла в пробці на одному з київських мостів. Втрачаючи в заторі дорогоцінний час, вона розуміла, що на рейс не встигає, а летіти потрібно було неодмінно. Тому вирішила звернутися по допомогу до консьєржа mono.

Ліки для папуги. До консьєрж-сервісу звернувся клієнт і попросив знайти ліки для свого папуги. Перевіривши можливі варіанти, співробітник банку надав Артуру (так звуть клієнта) адреси чотирьох магазинів, де можна було купити препарат. Але, на жаль, жоден з них не міг забезпечити доставку день в день. А птах, за словами Артура, дуже мучився і терміново потребував лікування. Тоді консьєрж вирішив організувати доставку самостійно.

Автокран до стадіону. У червні 2020 року відбувся матч 27-го туру Української Прем’єр-ліги: чернігівська «Десна» приймала луганську «Зорю» на стадіоні імені Гагаріна. За вимогами МОЗ футбольні матчі під час карантину проходять при порожніх трибунах, що, звісно, засмучує вболівальників. Але якщо відданий фанат вирішив подивитися матч команди на власні очі, його не зупинити.

Кава зі знижкою. Клієнт monobank Христина попросила спеціаліста консьєрж-сервісу замовити їй 3 упаковки улюбленого сорту кави. В одному з магазинів, за її словами, була акція і її продавали з хорошою знижкою. Просте, здавалося б, прохання. Та річ у тім, що приурочена до «чорної п’ятниці» акція нещодавно закінчилася, а Христина орієнтувалася на ціну, яка була нижчою за ринкову. Співробітник банку не поспішав засмучувати клієнта, а вирішив використати вдалі обставини.

Квитки на концерт. Клієнт monobank Сергій звернувся до консьєржа з проханням обміняти 2 квитки на концерт «Джаз на даху». У метушні він купив їх не на 19:00, як планував, а на 16:00, і тепер ніяк на нього не встигав. І, щоб Сергій таки потрапив на концерт в потрібний час, фахівцю mono довелося оперативно провести невелике розслідування.

Чашка з Мілана. Один з клієнтів monobank колекціонує чашки Starbucks з назвою міст різних країн світу, які відвідує. Купити таку він збирався і в Італії. Але в кінці подорожі по країні з’ясував, що єдиним італійським містом, де була присутня ця мережа кав’ярень, був Мілан, через який його маршрут не проходив. Клієнт подзвонив консьєржу monobank і попросив доставити чашку в готелі Риму або Венеції.

Столик в ресторані з панорамним видом. Клієнт monobank Стас звернувся до консьєрж-сервісу з проханням забронювати на вечір столик в одному з ресторанів. Замовлення начебто просте, але особливість була в тому, що столик клієнту був потрібен саме на першій лінії, звідки відкривається гарний панорамний вид на місто.

За матеріалами Finance.UA

Источник: «Файненс.юа»

Будь ласка, слідкуйте за нами та ставте лайк:

Залишити відповідь

Подобається цей блог? Будь ласка, поширте інформацію :)

INSTAGRAM
Follow by Email